Kundenfeedback als Schlüssel zur Kundenbindung
- Feedback zur Bearbeitung eines Tickets einholen
- Tickets zur Umfrage von Mitarbeitern vorschlagen lassen
- Detaillierte Statistiken im Kundenumfrage-Dashboard auswerten
Kundenfeedback erheben und einholen
Die Bitte um Feedback fängt nicht nur die Stimmung deiner Kunden ein, sie gibt dir das Gefühl, gehört zu werden. Jedes Lob und jede Kritik aus dem Kreis deiner Kunden sind eine Chance für dein Unternehmen. TANSS® macht es dir ab sofort spielend leicht, Feedback deiner Kunden zu erheben und umfangreich auszuwerten.
Individuelles Feedback konfigurieren
Mit dem Modul „Kundenumfrage“ kannst du nach dem Schließen eines Tickets den jeweiligen Auftraggeber zur Bearbeitung des Tickets befragen. Du definierst die Anzahl der Sterne, formulierst individuelle Feedback-Kriterien, passt die Vorlagen an deine Corporate Identity an und los geht’s.
