Server, PCs, Peripherie und Komponenten verwalten
- Gerätestammdaten verwalten
- Lückenlose Gerätehistorien
- Detaillierte Gerätedokumentationen
Eigene und Kundengeräte intelligent managen
Stell dir vor, du hättest mit einem Klick die gesamten Informationen deiner eigenen Geräte und Kundengeräte im Überblick, würdest direkt alle offenen Supportvorgänge zu einem Gerät sehen und wüsstest sofort, welcher Techniker zuletzt an diesem Gerät gearbeitet hat. Genau das macht TANSS® möglich. Mit TANSS® führst du alle Geräteinformationen an einem Ort zusammen und hast jederzeit die perfekte Übersicht zu den Stammdaten, Supporthistorien und Tickethistorien aller Geräte.
Umfangreiche Gerätedatenblätter
Die TANSS® Geräteverwaltung bietet alles, was du für die optimale und lückenlose Verwaltung von Servern, PCs, Peripherie und Komponenten benötigst – an einem einzigen Ort! Hier hast du jederzeit die perfekte Übersicht zu allen Geräteinformationen, wie beispielsweise Zugangsdaten, Dokumente, Bemerkungen, IP-Adressen, Betriebssystem, zugewiesene Service Packs und vieles mehr. Zusätzlich behältst du aufgelaufene Servicekosten, Garantie und Gewährleistung immer im Blick und kannst deinen Kunden rechtzeitig auf veraltete Hardware hinweisen.
Geräteverwaltung und Wartungsverträge – eine mächtige Kombination
Im Zeitalter von Full- und Managed-Service-Verträgen ist es wichtiger denn je, die Möglichkeit zu haben, Wartungsverträge auf Geräteebene zu definieren. TANSS® bietet dir die Möglichkeit exakt festzulegen, welche Geräte mit welchen Leistungstypen und welcher Reaktionszeit Vertragsbestandteil sind. Damit trifft TANSS® vollautomatisch die Entscheidung, ob eine Leistung Vertragsbestandteil ist und eröffnet Tickets immer mit der korrekten Reaktionszeit.
Die clevere QR-Code-Lösung für Vor-Ort-Service
TANSS® beantwortet dir alle Fragen zu Umsatz, Auslastung und Produktivität des gesamten Unternehmens, einzelner Abteilungen oder einzelner Mitarbeiter. Die umfangreichen Reportingmöglichkeiten helfen nicht nur Trends frühzeitig zu erkennen, sondern liefern Systemhauschefs und IT-Abteilungsleitern die Grundlage für bessere Entscheidungen.
