Vertragsverwaltung

IT-Verträge & Managed Services abbilden

TANSS bildet alle gängigen Vertragsmodelle vollständig ab: Vom klassischen Kontingentvertrag über Prepaid- und Pauschalmodelle bis hin zu Managed-Service-Vereinbarungen oder Abrufkontingenten. Jedes Modell lässt sich an individuelle Kunden- und Leistungsszenarien anpassen, inklusive Stundenkontingenten, Reaktionszeiten, Stundensätzen und Laufzeitbedingungen.

Dank dieser Flexibilität lassen sich auch hybride Vertragskonzepte oder Spezialfälle effizient verwalten – ideal für IT‑Dienstleister mit vielfältigen Kundenmodellen und wachsendem Serviceportfolio.

Die Konfiguration eines Vertrags legt fest, welche Konstellationen von Leistungen Vertragsbestandteil sind, z. B. bestimmte Assets, User, Leistungstypen, Ticketarten oder Supportorte. Sobald ein User eine Leistung dokumentiert, erkennt TANSS automatisch, ob diese den Vertragskriterien entspricht und ordnet sie dem passenden Vertrag und Abrechnungszeitraum zu.

Auf Basis der Vertragsdefinitionen und der vom User bei der Leistungserfassung gewählten Parameter erkennt TANSS vollautomatisch, ob die Leistung Bestandteil eines Vertrags ist, und ordnet sie automatisch dem richtigen Vertrag zu.

TANSS liefert detaillierte Statistiken pro Vertrag, Kunde oder Abrechnungszeitraum. Die Auswertungen zeigen auf einen Blick, wie wirtschaftlich ein Vertrag tatsächlich ist, inklusive Gegenüberstellung von Vertragswerten, internen Kosten und erzieltem Gewinn. Zusätzlich lässt sich nachvollziehen, welche Leistungen, inklusive Fahrtzeiten und Pauschalen, in welchem Umfang in einen Vertrag geflossen sind.

Auch bei der Leistungserfassung profitieren die User: Sie sehen direkt, ob noch Kontingent verfügbar ist. Wird ein Kontingent überschritten, greift automatisch das Eskalations- und Alarmierungssystem. So entstehen keine unkontrollierten Überziehungen und Vertrags- und Budgetgrenzen bleiben jederzeit im Blick.

Dank automatischer Leistungszuweisung landen alle Leistungen im richtigen Vertrag und Abrechnungszeitraum. TANSS prüft, ob alle Daten vollständig sind, und zeigt im Controlling an, ob ein Vertrag abrechnungsbereit ist. Mit nur einem Klick wird daraus ein Servicebericht mit vollständiger Leistungsübersicht, der bei Bedarf direkt an eine angebundene Warenwirtschaft übertragen und zur Rechnung verarbeitet werden kann.

Für Managed-Service oder Pauschalverträge werden automatisch reduzierte Leistungsnachweise erstellt, ohne Zeit- oder Betragsangaben, aber mit allen relevanten Inhalten. Auch die Grundkosten können aus TANSS heraus abgerechnet werden, sei es rückwirkend, vorausschauend oder monatlich.