Asset Management

IT-Assets lückenlos verwalten

Das TANSS Asset Management stellt alle Informationen zu Kunden- und internen Assets zentral bereit. Mit nur einem Klick sind Stammdaten, offene Tickets, Servicehistorien und letzte Useraktivitäten direkt sichtbar, auch bei komplexen IT-Strukturen.

Über umfangreiche Datenblätter lassen sich alle relevanten Details erfassen: Zugangsdaten, IP-Adressen, Betriebssysteme, Seriennummern, Dokumente, Care Packs, Garantielaufzeiten und aufgelaufene Servicekosten. So entsteht eine strukturierte, vollständige Sicht auf jedes einzelne Gerät.

Die Assetpflege erfolgt manuell über Importe via Excel oder CSV, oder automatisiert über die vollständig angebundene API-Schnittstelle. Damit wird TANSS zur idealen Schnittstelle für Inventarisierungs- und RMM-Systeme.

Assets in TANSS sind nahtlos in alle Module eingebunden: Geräte werden direkt mit Störmeldungen und Serviceanfragen (Tickets), Leistungen, Terminen oder Wartungsverträgen verknüpft. Die ausführliche Leistungs- und Supporthistorie sorgt für eine lückenlose Dokumentation aller erbrachten Leistungen pro Gerät, die vollständig nachvollziehbar ist.

Angesichts von Full- und Managed-Service-Verträgen wird es immer wichtiger, Wartungsverträge und Service-Level-Agreements (SLAs) auf Geräteebene zu definieren. Welche Leistung ist Vertragsbestandteil? Welche Reaktionszeit gilt? TANSS entscheidet automatisch, ob eine Leistung abgedeckt ist und eröffnet das Ticket immer mit der korrekten Reaktionszeit.

Die genaue Historie und tiefe Verzahnung ermöglicht jederzeit genaue Nachweise über Gerätewartung, Software Lizenzen, Sicherheitsupdates und durchgeführte Serviceleistungen und sorgt somit für klare Compliance und Auditbereitschaft. Zusätzlich kann jederzeit nachvollzogen werden, welcher User welches Gerät nutzt, wo es sich befindet und wer als technischer Ansprechpartner zugeordnet ist.

Direkt aus TANSS lassen sich QR-Code-Aufkleber für alle Assets generieren, inklusive individuellem Logo, Design und gewünschter Informationsanzeige. Vor Ort genügt ein Scan per TANSS App, um das Gerät eindeutig zu identifizieren und alle zugehörigen Daten und Historien direkt anzuzeigen.

Ob bei der Störungsannahme am Telefon, bei der Inventur oder beim Wartungseinsatz vor Ort: Seriennummern, Ticketverläufe und Gerätestatus sind mit einem Scan sofort verfügbar. Das beschleunigt Abläufe, minimiert Fehlerquellen und macht auch Geräteausgabe und -rücknahme effizienter.

TANSS ermöglicht eine strukturierte Lizenzverwaltung mit individuell definierbaren Lizenzkategorien, perfekt angepasst an interne Standards oder Kundenanforderungen. Sämtliche Details wie Seriennummern, Passwörter, Bemerkungen und Dokumente werden zentral abgelegt.

Die komplette Support- und Tickethistorie pro Lizenz ist direkt einsehbar, inklusive Verknüpfung zu betroffenen Geräten oder Projekten. So lässt sich jeder Lizenzvorgang lückenlos nachvollziehen und revisionssicher dokumentieren.

Zudem behält TANSS alle Ablaufdaten im Blick. Frühzeitige Erinnerungen ermöglichen die rechtzeitige Verlängerung oder Ersatzbeschaffung. So wird Lizenzmanagement zu einem automatisierten Prozess.