TANSS® bietet Servicetechnikern die optimale Möglichkeit, alle Servicetätigkeiten eines Tages konsequent zu dokumentieren. Durch Schnittstellen zur Telefonie und Fernwartung werden dokumentierte Telefon- oder Fernwartungszeiten transparent aufgezeigt und können schnell und einfach in Serviceleistungen gewandelt werden.
Definiere globale, firmenspezifische und vertragsspezifische Stundensätze, Rundungsparameter, An- und Abfahrtskosten, Überstundenzuschläge und vieles mehr. Passe deine Abrechnungstypen projektspezifisch an oder hinterlege definierte Leistungs- und Projektpauschalen. TANSS® bietet dir eine Vielzahl an Möglichkeiten und lässt sich komplett individuell an deine Bedürfnisse anpassen. Zusätzlich lassen sich durch das umfangreiche Rechtesystem Berechtigungen und Zugriffsrechte flexibel im System aussteuern und verwalten.
TANSS® nimmt dir alle wichtigen Entscheidungen ab – ist die Leistung Bestandteil eines Wartungsvertrags, Teil eines eigenständig abzurechnenden Projekts und so weiter. Im Anschluss an einen optionalen Prüfprozess zur Leistungsfreigabe ist die Abrechnung schon so gut wie fertig. Die aufgelaufenen Servicekosten können pro Kunde, Wartungsvertrag oder Projekt sowohl manuell als auch automatisiert über definierte Schnittstellen an das jeweilige ERP-System übergeben werden. Dank eines übersichtlichen Supportauswertungs-PDFs bekommen deine Kunden berechnete und nicht berechnete Supportzeiten transparent aufgezeigt und können diese detailliert nachvollziehen.
TANSS® beantwortet dir alle Fragen zu Umsatz, Auslastung und Produktivität des gesamten Unternehmens, einzelner Abteilungen oder einzelner Mitarbeiter. Die umfangreichen Reportingmöglichkeiten helfen nicht nur Trends frühzeitig zu erkennen, sondern liefern Systemhauschefs und IT-Abteilungsleitern die Grundlage für bessere Entscheidungen.
