Eröffnet die Tür zur Welt des automatisierten IT-Systemhauses
- E-Mails verarbeiten und Managed Services automatisieren
- Monitoring Systeme direkt mit TANSS koppeln
- Automatische Ticketverarbeitung und Leistungserstellung
Standardisiert aufgebaute E-Mails vollautomatisiert vorarbeiten
Gibt es in deinem Unternehmen Abläufe, von denen du dir wünschst, sie würden sich von allein erledigen? Mit dem TANSS® Mail-Roboter lassen sich viele Prozesse voll automatisieren. Der Mail-Roboter ermöglicht es dir, standardisiert aufgebaute E-Mails anhand definierter Regeln auszulesen und vollautomatisch in TANSS® Tickets zu verarbeiten sowie Leistungen zu erfassen.
Beispiel: Datensicherungsprüfungen voll automatisieren
Der Mail-Roboter bietet dir in Kombination mit dem Wartungsvertrag ein mächtiges Werkzeug zur Automatisierung deiner Managed Services. Stell dir vor, du hast mit deinem Kunden vereinbart, täglich eine Datensicherungsprüfung an bestimmten Geräten durchzuführen. Die Arbeit übernimmt ab sofort dein Monitoring System und TANSS®. Das Monitoring-System schickt eine standardisiert aufgebaute Mail „Datensicherungsprüfung erfolgreich“ an TANSS®. Diese Mail wird von TANSS® verarbeitet. Die tägliche Aufgabe „Datensicherung prüfen“ wird vollautomatisch abgeschlossen und in TANSS® vollautomatisch als getätigte Leistung eines Technikers dokumentiert. Meldet das Monitoring-System einen Fehler, eröffnet TANSS® ein Ticket. Erhält TANSS® innerhalb von 24 Stunden keine Mail, wird ebenfalls ein Ticket eröffnet.
